SONGWHERE SUPPORT
サポート
使い方やよくある質問をご案内します。解決しない場合は、メールでお問い合わせください。
CONTACT
お困りですか？
解決しない場合は、SongWhereの状況を添えてScooSoftへご連絡ください。
GETTING STARTED
基本の使い方
- 1
認識ボタンをタップ
SongWhereを開き、曲が流れている場所で認識ボタンを押します。
- 2
マイクと位置情報を許可
初回はiOSの案内に従い、必要な権限を許可してください。
- 3
地図で振り返る
認識した曲は日時と場所とともに保存され、地図から開けます。
FAQ
よくある質問
曲を認識できません
端末がインターネットへ接続され、iOSの「設定」からSongWhereのマイクが許可されていることをご確認ください。 音源に端末を近づけ、周囲の会話や雑音が少ない状態で再度お試しください。
曲に場所が記録されません
iOSの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」から、SongWhereを「このAppの使用中」に設定してください。 建物内など、現在地を十分に取得できない環境では場所が記録されない場合があります。
iCloudで別の端末と同期されません
それぞれの端末で同じApple Accountにサインインし、iCloud DriveとSongWhereのiCloud利用が有効になっているかご確認ください。 同期は通信状況により時間がかかる場合があります。
認識した曲をShazamにも追加できますか？
SongWhereの設定で「Shazamライブラリへ追加」をオンにすると、以後認識した曲をShazamアプリのライブラリにも追加します。
写真を追加できません
カメラで撮影する場合はカメラ権限、ライブラリから選ぶ場合は写真へのアクセスをご確認ください。 権限はiOSの「設定」から変更できます。
記録を削除したいです
SongWhereで対象の曲を開き、削除操作を行ってください。iCloud同期を利用している場合、削除は同じApple Accountの端末にも同期されます。
BEFORE CONTACTING US
お問い合わせ時にお知らせください
- SongWhereのバージョン
- iOSのバージョンと端末機種
- 発生した状況と、再現までの操作
- 表示されたエラーメッセージ
位置情報や写真などの個人情報は、調査に必要でない限りお問い合わせへ添付しないでください。
ENGLISH SUPPORT
Need help with SongWhere?
Please check that the App has microphone and location permission in iOS Settings, that your device is online, and that you are signed in to the same Apple Account when troubleshooting iCloud sync.
If you still need help, email ScooSoft with your SongWhere version, iOS version, device model, steps to reproduce the issue, and any error message. Please do not attach private location or photo data unless it is necessary for the investigation.